Voir le sommaire Ne plus voir le sommaire
Imaginez votre camping-car bien garé dans votre jardin, portail fermé à cadenas et véhicule verrouillé. Vous pensez être protégé… mais au petit matin, il a tout simplement disparu. Vous contactez votre assurance, certain d’être indemnisé, et pourtant, la réponse tombe : refus de remboursement. Comment est-ce possible ?
C’est la mésaventure vécue par l’ex-mari de Raymonde. Ce dernier s’est fait voler son camping-car stationné dans sa cour, malgré un cadenas sur le portail et les portes du véhicule verrouillées. Pourtant, l’assurance refuse de payer.
Tout dépend de votre contrat d’assurance
Première étape : vérifiez si votre contrat inclut la garantie vol. Notez qu’elle n’est pas systématiquement incluse, surtout dans les formules au tiers. Sans cette option, l’assurance n’indemnisera pas le vol de votre camping-car.
À lirePeut-on vraiment acheter un camping-car solaire Dacia à moins de 20 000 € en Europe ?Même avec une garantie vol, certaines conditions doivent encore être respectées : le vol doit être prouvé par une effraction, comme une serrure forcée et vous devez démontrer que vous avez pris toutes les mesures de sécurité nécessaires.
Dans le cas de l’ex-mari de Raymonde, ces critères étaient remplis. Néanmoins, l’assurance a trouvé une autre raison de refuser l’indemnisation.
Le détail qui change tout : la notion de négligence
Selon l’assurance, il y a eu négligence. Et cette notion va bien au-delà d’une simple porte verrouillée. Elle englobe tout ce qui facilite le vol : laisser une vitre entrouverte, oublier de fermer un verrou ou… laisser un double des clés dans le véhicule.
C’est précisément ce qui est arrivé ici. L’ex-mari de Raymonde a caché un double des clés dans le camping-car. Il l’a signalé à l’assurance en toute bonne foi. C’est ce qui a tout changé.
À lireVans aménagés ou camping-cars : chaque véhicule attire des profils de clients bien différentsRésultat : aucune indemnisation complète possible, car la clause du contrat stipulait clairement l’obligation de retirer tout élément permettant de démarrer le véhicule.
Peut-on contester la décision de l’assurance ?
Aucun recours n’est possible, confirme Maître Thomas Certin, avocat en droit des assurances. Si l’exclusion figure noir sur blanc dans le contrat, il est quasiment impossible de contester. La clause précise d’ailleurs : « Mesures de prévention obligatoires : retirer tous les éléments du véhicule permettant son démarrage. »
Dans ce cas précis, l’assurance est donc dans son droit. Même si le véhicule était stationné dans un jardin privé, la présence d’une clé dans le camping-car suffit à faire tomber la couverture.
Même en refusant l’indemnisation, certaines compagnies peuvent proposer un geste commercial. Dans ce dossier, l’assurance a offert 4 000 € de dédommagement, loin des 30 000 € de valeur du camping-car.
À lirePrès de Rouen, une aire de camping-car entièrement rénovée séduit les voyageursNe laissez jamais de clé ou d’objet de valeur dans votre camping-car, même caché. Attardez-vous aux petites lignes liées à la garantie vol de votre contrat d’assurance.
N’hésitez pas à ajouter une option spécifique pour les biens personnels, comme la garantie villégiature pour les séjours au camping.
Et si le vol a lieu dans un camping ou à l’hôtel ?
- Dans un camping, vous êtes seul responsable de vos affaires. Pensez à souscrire une garantie villégiature via votre assurance habitation.
- Dans un hôtel, l’établissement est responsable, sauf si vous avez commis une faute grave (porte laissée ouverte). L’indemnisation est plafonnée à 100 fois le prix de la chambre. Par exemple, pour une nuit à 80 €, le remboursement maximum est de 8 000 €.
